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<article xsi:noNamespaceSchemaLocation="http://jats.nlm.nih.gov/publishing/1.1/xsd/JATS-journalpublishing1-mathml3.xsd" dtd-version="1.1" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">ERA</journal-id><journal-title-group><journal-title>Engineering Research and Application</journal-title></journal-title-group><issn>2995-3154</issn><eissn>2993-2742</eissn><publisher><publisher-name>Art and Design</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.61369/ERA.2025090021</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Article</subject></subj-group></article-categories><title>机械制造行业售后服务管理中的技术管理应用与创新</title><url>https://artdesignp.com/journal/ERA/3/9/10.61369/ERA.2025090021</url><author>叶伟</author><pub-date pub-type="publication-year"><year>2025</year></pub-date><volume>3</volume><issue>9</issue><history><date date-type="pub"><published-time>2025-09-20</published-time></date></history><abstract>机械制造行业售后服务管理体系包含设备维护、客户响应、备件供应等要素，存在技术管理应用缺口。介绍了基于物联网的故障预警等技术框架，AR 远程指导等协同应用，以及全生命周期数据管理等内容，强调技术管理创新的重要性及发展方向。</abstract><keywords>机械制造,售后服务,技术管理</keywords></article-meta></front><body/><back><ref-list><ref id="B1" content-type="article"><label>1</label><element-citation publication-type="journal"><p>[1] 张意. PBL 模式下制造业售后服务供应链备件库存控制策略研究[D]. 河北: 河北工业大学,2016.[2] 王道斌. 中国微型汽车售后服务创新研究[D]. 湖北: 武汉理工大学,2014.[3] 王欣. 汽车行业售后服务的风险管理[D]. 中国科学院大学, 2014.[4] 汪晴.C 汽车公司售后服务质量改进研究[D]. 广东省: 广州大学,2023.[5] 陈涛.STW 汽车公司售后服务用户流失分析及其改进研究[D]. 广西壮族自治区: 广西大学,2018.[6] 阮晶玲. 丰田汽车售后服务中的客户关系管理(CRM) 优化路径探索[J]. 中小企业管理与科技,2024,(21):65-67.[7] 邵颖慧, 肖校兵, 刘洪波. 某型号地面设备产品售后服务技术管理初探&amp;mdash;&amp;mdash; 以国内某研究所为例[J]. 投资与创业,2020(9):133-134.[8] 郭卫. 汽车企业售后服务管理存在的问题及其对策研究[J]. 时代汽车,2022,(18):175-177.[9] 高驰. 京东物流为汽车行业打造一体化的售后备件供应链[J]. 汽车与配件,2022,(16):45-47.[10] 吴敏敏.J 公司汽车售后服务风险管理研究[D]. 云南省: 云南大学,2022.</p><pub-id pub-id-type="doi"/></element-citation></ref></ref-list></back></article>
