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<article xsi:noNamespaceSchemaLocation="http://jats.nlm.nih.gov/publishing/1.1/xsd/JATS-journalpublishing1-mathml3.xsd" dtd-version="1.1" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">ETQM</journal-id><journal-title-group><journal-title>Engineering Technology and Quality Management</journal-title></journal-title-group><issn>2995-3170</issn><eissn>2992-9806</eissn><publisher><publisher-name>Art and Design</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.61369/ETQM.7953</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Article</subject></subj-group></article-categories><title>人工智能在政务自助服务中的应用：机器人技术的创新与推广</title><url>https://artdesignp.com/journal/ETQM/2/11/10.61369/ETQM.7953</url><author>高兴兴</author><pub-date pub-type="publication-year"><year>2024</year></pub-date><volume>2</volume><issue>11</issue><history><date date-type="pub"><published-time>2024-11-20</published-time></date></history><abstract>本文深入探讨了人工智能在政务自助服务中的应用，特别是机器人技术的创新与推广。文章分析了机器人技术在政务自助服务中的主要应用领域及其优势，并通过具体案例展示了机器人技术的实际应用效果。同时，提出了机器人技术推广的策略，探讨了人工智能在政务服务中面临的挑战及对策，最后展望了人工智能在政务自助服务中的未来发展趋势。</abstract><keywords>人工智能 ,政务自助服务 ,机器人技术 ,技术推广 ,挑战与对策 ,发展趋势</keywords></article-meta></front><body/><back><ref-list><ref id="B1" content-type="article"><label>1</label><element-citation publication-type="journal"><p>[1]冉龙亚，陈涛，孙宁华．技术特性对政务智能聊天机器人初始信任的影响［J］．情报杂志，2022,41(07):138-144.[2] 程序，谭太龙，王苗苗．PKS 体系下基于知识图谱的政务问答机器人研究［J］．电子技术应用，2023,49(04):128-132.DOI:10.16157/j.issn.0258-7998.223038.[3]邓绘梅．DSC-SSD在政务服务机器人场景理解中的应用［J］．佳木斯大学学报（自然科学版），2021,39(05):144-147.[4] 赵树理，王建锋．智慧政务机器人的应用浅析［J］．中国新通信，2020,22(10):90.[5]张鹤，王博，万晶，等．基于人工智能的智能服务机器人在政务服务领域的设计与应用［J］．网络安全技术与应用，2020,(03):122-124.[6]王友奎，张楠，赵雪娇．政务服务中的智能问答机器人：现状、机理和关键支撑［J］．电子政务，2020,(02):34-45.DOI:10.16582/j.cnki.dzzw.2020.02.004.[7]徐杨岚．&amp;ldquo;技术&amp;mdash; 环境&amp;rdquo;视角下算法风险评估指标体系的理论建构［D］．电子科技大学，2023.DOI:10.27005/d.cnki.gdzku.2023.003495.[8] 吴余龙，郑雅飞．下好政务服务&amp;ldquo;先手棋&amp;rdquo;［J］．武汉文史资料，2022,(03):31-34.[9]王张华． 基于人工智能的政府治理模式变革研究［D］． 湘潭大学，2020.DOI:10.27426/d.cnki.gxtdu.2020.001951.[10]王友奎，赵雪娇，张楠．政务服务中智能问答机器人创新扩散的影响因素研究&amp;mdash;&amp;mdash;基于事件史分析［J］．电子政务，2019,(12):75-85.DOI:10.16582/j.cnki.dzzw.2019.12.008.</p><pub-id pub-id-type="doi"/></element-citation></ref></ref-list></back></article>
