MRPMedical Research and Practice2993-96902993-9704Art and Design10.61369/MRP.2025040024Article优质护理服务理念在门诊护理中的应用观察https://artdesignp.com/journal/MRP/3/4/10.61369/MRP.2025040024贾小娜2025342025-04-20目的：探讨优质护理服务理念对于门诊护理的临床应用价值。方法：选取2024年3月-2025年3月我院门诊收治的84例患者作为研究对象，随机分成采用常规护理的对照组（n=42），与采用优质护理服务理念的观察组（n=42），对比两组患者的护患矛盾率，患者投诉率以及患者总满意率。方法：采用优质护理服务理念的观察组患者总满意率为97.50%（41/42），显著高于对照组的72.50%（30/42），p<0.05。此外，观察组包括护患矛盾率及患者投诉率均显著低于对照组，p均<0.05。结论：在医院门诊工作中加入优质护理服务理念，能够有效和患者建立良好的护患关系，更令患者满意，值得推广。优质护理服务理念,门诊护理,护患关系,患者满意率

[1]张赞,张洁.优质护理服务理念在门诊患者护理中的应用效果[J].中国社区医师,2024,40(27):145-147. [2]李菲.以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果分析[J].中国社区医师,2024,40(25):94-96. [3]王倩.优质护理对提升门诊分诊患者满意度的效果分析[J].延边大学医学学报,2024,47(03):364-366. [4]蒲雪.以患者为中心的优质门诊护理在门诊患者中的应用效果分析[J].中国社区医师,2024,40(17):110-112. [5]余雯.优质护理在门诊分诊工作中的应用效果分析[J].中外医药研究,2024,3(14):126-128.