MRPMedical Research and Practice2993-96902993-9704Art and Design10.61369/MRP.2025060002Article人性化护理在门诊护理管理中的应用研究https://artdesignp.com/journal/MRP/3/6/10.61369/MRP.2025060002唐晓娟2025362025-06-20目的：探讨人性化护理对于门诊护理管理的临床应用价值。方法：选取2024年2月-2025年2月我院门诊收治的80例患者作为研究对象，随机分成采用常规护理的对照组（n=40），与采用人性化护理的观察组（n=40），对比两组患者的护患矛盾率，患者投诉率以及患者总满意率。方法：采用人性化护理的观察组患者总满意率为97.50%（39/40），显著高于对照组的72.50%（29/40），p<0.05。此外，观察组包括护患矛盾率及患者投诉率均显著低于对照组，p均<0.05。结论：在医院门诊工作中加入人性化护理，能够有效和患者建立良好的护患关系，更令患者满意，值得推广。人性化护理,门诊护理,护患关系,患者满意率

[1]陈丽.以需求满足为目标的改良门诊护理服务在门诊患者护理中的应用研究[J].中外医学研究,2025,23(04):100-103. [2]麻丽娟.门诊护理风险防范与应对措施[J].健康必读,2025,(02):9-10. [3]张燕,张华梅,孟秀艳.人性化管理对门诊护士护理质量及工作积极性的影响[J].中国卫生产业,2025,22(01):94-97. [4]阮丽丹,钱丽锋,吴健平,等.门诊护理干预在老年慢性病患者中的应用效果分析[J].中国医药指南,2024,22(31):110-112. [5]张赞,张洁.优质护理服务理念在门诊患者护理中的应用效果[J].中国社区医师,2024,40(27):145-147.